Преимущества использования международного виртуального телефонного номера для вашего бизнеса

Компании, работающие на зарубежных рынках, могут получить большую выгоду от международных виртуальных телефонных номеров. Эти номера создают у местных жителей впечатление, что вы работаете на внутреннем рынке, одновременно направляя звонки и лиды в ваши отделы продаж или в службы поддержки клиентов в любой точке мира.

В этой статье рассматривается, как расширить свой охват с помощью международных виртуальных телефонных номеров. В ней рассматриваются преимущества владения ими, как их получить и некоторые из ведущих провайдеров в этой отрасли. Вот все, что вам нужно знать:

Расширьте свое присутствие с помощью международного виртуального телефонного номера

Расширение вашего охвата с помощью международного виртуального телефонного номера является главным приоритетом, как только вы начинаете работать на зарубежных рынках. Системы используют протоколы передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP) без необходимости в стационарных или мобильных сетях, предоставляя вам коды зон, соответствующие местным городам, в которых вы работаете.

Многочисленные известные компании, включая авиакомпании, технологические бренды и автопроизводителей, используют международные виртуальные телефонные номера. Однако, чтобы получить выгоду, вам не нужно быть многонациональной компанией. Многие фирмы, полагающиеся на эти системы, являются небольшими стартапами, ищущими дешевые альтернативы обычным стационарным телефонам, что позволяет им обосновываться в новых местах за меньшие деньги.

Международные виртуальные телефонные номера поставляются с возможностями голосовых вызовов и множеством дополнительных функций, таких как переадресация/запись вызовов, возможности многозвонков, транскрипция и голосовая почта. Они часто являются родными для базовой системы VoIP, позволяя агентам контролировать разговоры с единой панели. Таким образом, многие компании рассматривают международные виртуальные телефонные номера как стратегический актив. Услуги могут расширить охват клиентов по всему миру без обычных инвестиционных вложений.

Преимущества наличия международного виртуального номера

Итак, каковы основные преимущества владения международным виртуальным номером?

Снижение затрат

Во-первых, международные виртуальные телефонные номера позволяют вам существенно снизить расходы на телекоммуникации. Реализации устраняют необходимость в дорогостоящих установках стационарных телефонов или контрактах на мобильную связь, предоставляя все услуги через интернет-соединение.

«Виртуальный» в этом контексте означает, что номер телефона кажется привязанным к определенному местоположению, хотя на самом деле это не так. Ваша аудитория считает, что у вас есть локальные варианты контактов, когда на самом деле вы просто направляете данные связи в центральное местоположение, снижая расходы.

Эта технология означает, что вы можете избежать международных тарифов на звонки и роуминг. Как и в случае с электронной почтой, стоимость связи не зависит от источника.

Большее присутствие на рынке

Присутствие на рынке — еще одно важное преимущество использования международных виртуальных номеров. Вы можете настроить их в любой точке мира, независимо от того, есть ли у вас там офисы или здания.

Это возросшее присутствие на рынке позволяет вам завоевать доверие способами, которые не могут другие международные бренды. Ваши лиды верят, что вы обслуживаете таких людей, как они, и это повышает вероятность того, что они поднимут трубку и позвонят вам.

Улучшение обслуживания клиентов

Наконец, международные виртуальные телефонные номера позволяют улучшить обслуживание клиентов. С ними вы можете:

• Направляйте клиентов к агентам, которые лучше всего подготовлены к удовлетворению их потребностей посредством проверки местоположения
• Предоставьте представителей службы поддержки клиентов, говорящих на их языке
• Собирайте и консолидируйте данные о звонках на единой панели управления, независимо от того, откуда исходят звонки.
• Предоставьте стандартизированный шаблон коммуникации для всех регионов, который поддерживает ваш брендинг.
• Маршрутизируйте или настраивайте звонки так, чтобы они подходили для местных рынков

В целом, у вас больше инструментов, чтобы сделать клиентов более счастливыми и удовлетворенными. Технология VoIP дает вам дополнительную гибкость, которую вы не получаете через стандартные реализации стационарной связи.

Как получить виртуальные международные телефонные номера

Виртуальные международные телефонные номера легко получить в наши дни благодаря многочисленным доступным услугам. Эти бренды настраивают вашу систему так, что вам не придется беспокоиться о технических деталях, многие из них предлагают услуги plug-and-play.

Чтобы получить виртуальный международный номер телефона, вам необходимо:

1. Найдите службу облачной телефонии, которая предлагает тот тип виртуальных телефонных номеров, который необходим вашему бизнесу.
2. Выберите номера из нужных вам стран (обычно у вас будет большой или неограниченный выбор местоположений)
3. Купите нужные вам номера

Повторяю, виртуальные телефонные номера не требуют физической установки или наличия SIM-карты в целевой стране. Вместо этого они полагаются на Интернет, что делает их идеальными для компаний, желающих консолидировать звонки в одном офисе.

Да, брендам нужно знать о рисках. Иногда интеграция с существующими системами может быть сложной. Виртуальные номера могут не соответствовать существующим настройкам, что приводит к дополнительным техническим проблемам и сбоям в настройке. Но в целом их легко преодолеть.

Лучшие поставщики международных виртуальных номеров

Итак, к кому вам обратиться за международными виртуальными номерами? Вот несколько вариантов:

SMS-АВТОБУС

SMS-BUS — одна из самых популярных услуг на международном уровне, обслуживающая клиентов в США, России, Китае и за их пределами. Она позволяет компаниям получать телефонные номера без покупки SIM-карт, что позволяет им легко регистрируйтесь в социальных сетях.

В настоящее время эта услуга обслуживает более миллиона номеров в более чем тридцати странах. Она предлагает гибкие варианты оплаты и возможность пополнения счетов через электронные кошельки, криптовалюту или обычные банковские карты. Она ежедневно добавляет новые номера, что делает ее идеальной для компаний, ищущих действительно независимые от местоположения операции.

Ринговер

Ringover — еще один вариант, базирующийся в основном в Великобритании. Эта услуга предоставляет стационарные и мобильные номера в шестидесяти пяти пунктах назначения по всему миру, позволяя отделам продаж использовать местные номера при поиске клиентов.

Одной из главных особенностей сервиса является мгновенная активация. Эта функция означает, что компании могут использовать свои предпочтительные международные номера немедленно, а не ждать. Он также предлагает бесплатные виртуальные номера для поощрения запросов и звонков.

CloudTalk

CloudTalk — это более крупный поставщик виртуальных международных номеров с возможностью звонков из более чем 160 стран. Он предлагает локальные идентификаторы, экономичность и глобальный охват с дополнительными функциями ИИ для маршрутизации вызовов.

В отличие от некоторых сервисов, он считает, что международные номера лучше всего подходят для исходящих звонков по продажам. Он утверждает, что они помогают с коэффициентами перехвата и расширением ваших каналов. Дополнительные функции включают виртуальный идентификатор вызывающего абонента, перенос номера (если у вас есть существующий стационарный телефон, который вы хотите сохранить) и бесплатные номера для легкого обратного вызова.

CallHippo

Некоторые международные бренды также используют CallHippo. Этот сервис упрощает получение номеров в более чем пятидесяти развивающихся и развитых странах, включая Норвегию, Новую Зеландию, Южную Корею, Испанию, Швецию, Швейцарию, Нидерланды, Эстонию и Канаду. Он предлагает гибкость и операционную эффективность, гарантируя, что вы сможете охватить потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью купят у вас.

CallHippo имеет трехэтапный процесс получения международного мобильного номера. Сначала зарегистрируйтесь, затем выберите страну, из которой вы хотите получить свой номер, и, наконец, оплатите безопасно.

Фрешворкс

Наконец, некоторые международные бренды используют Freshworks, относительно нового поставщика услуг VoIP. Он обещает помочь корпоративным клиентам сэкономить на телефонных счетах, даже при совершении или приеме звонков за рубежом.

Служба отдает приоритет полезным функциям звонков, связанным с бизнесом, таким как отправка звонящих на голосовую почту или добавление их в очереди. Эти системы позволяют использовать интеллектуальную маршрутизацию и приветствия голосовой почты, повышая удобство использования службы.

Особенности, на которые следует обратить внимание при выборе международных виртуальных телефонных номеров

Международные виртуальные телефонные номера полезны сами по себе. Но они еще более полезны, если учесть все дополнительные бизнес-функции, которые они предлагают. Вот на что следует обратить внимание в следующий раз, когда вы будете выбирать переноску:

• Удобные интерфейсы – Лучшие сервисы собирают входящие звонки из разных географических регионов в единую облачную панель управления, которую может использовать любой в вашей организации. Онлайн-управление упрощается с помощью настраиваемой панели управления, предлагающей управление номерами и аналитику
• Безопасность – Лучшие услуги виртуальных телефонных номеров также обеспечивают высокий уровень безопасности для соответствия местным законам и защиты данных клиентов. Сквозное шифрование является стандартным, с определенными функциями, которые соответствуют GDPR и другим правилам.
• Интеграция – Лучшие сервисы предлагают возможности интеграции, что позволяет вам встраивать их в ваш существующий рабочий процесс. Например, они подходят для CRM, таких как Salesforce и Zoho, а также работают вместе с вашими стандартными инструментами для совместной работы, такими как Slack или Microsoft Teams. Такие сервисы позволяют вам создать единую точку истины в вашей организации для всех заинтересованных сторон, уменьшая путаницу и улучшая обслуживание клиентов.
• Расширенные инструменты коммуникации – Лучшие сервисы предоставляют вам множество способов улучшить общение с клиентами, включая возможность отправлять и получать SMS, видеозвонки и аналитику вызовов, которая измеряет такие показатели, как объем и продолжительность (идеально подходит для колл-центров).
• Надежность – Лучшие сервисы предлагают высоконадежные системы, которые не подведут вас именно тогда, когда они вам больше всего нужны. Эти сервисы реализуют функции бэкэнда, которые сокращают задержку, снижают риск сброшенных вызовов и обеспечивают фоновую избыточность для снижения риска потери времени безотказной работы. Глобальное управление инфраструктурой является неотъемлемой частью того, что они предлагают.
• Возможности локальной настройки – Наконец, лучшие сервисы предлагают местные и бесплатные варианты для повышения доверия клиентов. Широкое покрытие стран должно быть стандартным, особенно на самых известных рынках, с индивидуальным идентификатором вызывающего абонента для исходящих взаимодействий.

Экономически эффективные решения для международной связи

Подводя итог, можно сказать, что международные виртуальные телефонные номера являются экономически эффективным вариантом связи между странами. услуги типа SMS-BUS, охват лидов за рубежом — это просто. Преимущества включают большее доверие, больше локальной настройки и возможность избежать международного роуминга и расходов на SIM-карту. Что может быть лучше этого?